Política de Trocas e Devoluções da Happy Papelaria

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja online nos seguintes casos:

• Produtos com defeito de fabricação;

• Produtos danificados durante o transporte;

• Arrependimento ou insatisfação com a compra, desde que dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone/WhatsApp (62) 99968-29074 ou pelo e-mail support@happypapelaria.zohodesk.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas e um código de autorização para a devolução do produto.

3. Embale o produto cuidadosamente, de preferência na embalagem original, e envie para o endereço fornecido pela nossa equipe.

3. Prazos

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• O prazo para análise do produto e resposta ao cliente é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Restituição de Valores

• Em caso de devolução por arrependimento ou insatisfação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Para produtos com defeito ou danificados, oferecemos a opção de troca pelo mesmo produto ou reembolso.

5. Custos de Envio

• Para trocas ou devoluções de produtos com defeito ou danificados, os custos de envio serão arcados pela Happy Papelaria.

• No caso de devolução por arrependimento ou insatisfação, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

6. Considerações Finais

Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, pedimos que verifiquem os produtos no momento da entrega. Se houver qualquer irregularidade, entre em contato conosco imediatamente.

A Happy Papelaria agradece a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.